O desafio
Quem trata as ocorrências do dia a dia?
Todos os dias surgem divergências entre PDV, cofre, CIT e banco – mas o time interno não tem tempo (nem foco) para tratar cada caso com profundidade.
- Divergências de valores não resolvidas ou mal registradas
- Atrasos de coleta sem explicação clara
- Lacres com problemas e pesos divergentes
- Cofres offline e eventos não comunicados
A resposta
Um BPO especializado em numerário
O BPO WS360 CashOps assume as rotinas de conferência, tratativa de ocorrências e comunicação com CIT e lojas, operando diretamente sobre a plataforma WS360.
- Analistas dedicados à tratativa diária
- Contato estruturado com CIT e lojas
- Pré-conciliação pronta para o financeiro
- Relatórios e indicadores operacionais consolidados
Benefícios do BPO WS360 CashOps
Para o Varejo
Menos retrabalho interno, mais foco em vendas, menos ruído com CIT e bancos.
Time enxuto
Operação padronizada
Para o CIT
Um canal único para tratar ocorrências, com informações estruturadas e histórico completo.
Menos conflitos
Mais transparência
Para o Financeiro
Recebe diariamente uma visão já tratada, facilitando conciliações e fechamentos.
Pré-conciliação D+1
Visão consolidada
Para a Diretoria
Indicadores claros de perda, risco, SLA de CIT e performance das lojas.
KPIs executivos
Governança
Para quem o BPO faz mais sentido?
Supermercados & Atacarejos
Postos de Combustível
Redes de Farmácias
Lojas de Varejo Popular
Lotéricas & Correspondentes
Empresas de Transporte de Valores (CIT)
Pacotes de BPO sugeridos
BPO Essencial
Ocorrências + comunicação
- Tratativa básica de divergências
- Contato com CIT e lojas
- Relatório diário simplificado
BPO Operacional
SLAs + pré-conciliação
- Tudo do Essencial
- Gestão de SLAs CIT/lojas
- Pré-conciliação diária
- Relatórios semanais
BPO Full CashOps
Torre completa
- Tudo do Operacional
- Analista dedicado por cluster de lojas
- Atendimento estendido
- Reuniões executivas mensais
Vamos conversar sobre o BPO?
Preencha seus dados e nossa equipe entrará em contato para avaliar se o BPO WS360 CashOps é adequado ao seu cenário.